International Hospitality Trainer · Erwachsenenbildnerin

Victoria
Ackerer

Empowering people. Elevating service. Creating lasting learning experiences.

Ich unterstütze Hotels, Unternehmen und Bildungseinrichtungen dabei, Menschen zu entwickeln, Servicekultur zu stärken und nachhaltige Lernerfolge zu schaffen – international, praxisnah und mit Leidenschaft.

Let's work together
Victoria Ackerer
VA
Über mich

Lernen ist mehr als Wissensvermittlung – es verändert Menschen.

Ich bin Victoria Ackerer, internationale Trainerin für Erwachsenenbildung mit Schwerpunkt Hospitality, Leadership und Service Excellence.

Meine berufliche Laufbahn verbindet internationale Hotellerie und Gastronomie mit moderner Erwachsenenbildung. Diese Kombination ermöglicht es mir, Trainings zu entwickeln, die nicht nur Wissen vermitteln, sondern Menschen inspirieren und Organisationen nachhaltig stärken.

Ich glaube daran, dass exzellenter Service dort entsteht, wo Menschen Wertschätzung erfahren, Verantwortung übernehmen und ihr Potenzial entfalten können.

0+ Jahre Hospitality
0+ Jahre Training & Coaching
0 Sprachen
0 Länder / Kontinente
Expertise

Wo meine Stärke liegt

01

Hospitality Excellence

Exzellenter Gästeservice beginnt bei den Mitarbeitenden. Ich unterstütze Hotels und Unternehmen im Dienstleistungssektor dabei, Servicequalität nachhaltig zu entwickeln.

02

Training & Erwachsenenbildung

Praxisnahe Trainingsformate, die Wissen in echte Handlungskompetenz verwandeln – individuell entwickelt für Unternehmen, Teams und Einzelpersonen.

03

Leadership & Interkulturalität

Internationale Erfahrung in Österreich und China – für Führung und Zusammenarbeit, die über kulturelle Grenzen hinweg funktioniert.

Leistungen

Wie wir zusammenarbeiten können

01

Trainings

Individuelle Weiterbildungsprogramme für Unternehmen und Hotels.

02

Workshops

Interaktive Formate mit direktem Praxisbezug.

03

Coaching

Individuelle Begleitung für Führungskräfte und Talente.

04

Consulting

Beratung zu Servicequalität, Teamentwicklung und Prozessen.

Meine Philosophie
“Great service begins with great people.”

Nachhaltige Weiterbildung bedeutet für mich, Menschen zu stärken, Selbstvertrauen aufzubauen und Wissen in konkrete Handlungskompetenz zu verwandeln. Jedes Training ist individuell, praxisorientiert und auf die Ziele meiner Kundinnen und Kunden abgestimmt.

Internationale Erfahrung

Zuhause in drei Welten

Meine internationale Laufbahn führte mich von M1NT in Shanghai über 5-Sterne-Häuser in Österreich bis nach Kapstadt – ein Erfahrungsschatz, der interkulturelle Zusammenarbeit zu meiner Stärke gemacht hat.

Beruflicher Werdegang

Stationen

seit 2017

Adult Education Trainer

WIFI Österreich · freiberuflich

Trainings & Programme für Hospitality- und Service-Branchen, praxisnahe Curricula, Coaching einzelner Teilnehmender.

seit 2018

Project Assistant, Event Management

BKP GmbH – Driving Events · freiberuflich

Organisation und Koordination internationaler Events; administrative und operative Unterstützung.

2017–2018

Guest Relations & Event Coordination

Mercedes-Benz Experience Kitzbühel

Reservierungsmanagement und exklusive Gästebetreuung; Organisation hochwertiger Kundenevents.

2016–2017

Reservations

Organic Hotel Stanglwirt · Going am Wilden Kaiser

Reservierungsmanagement und Gästebetreuung im 5-Sterne-Haus; persönlicher Ansprechpartner für VIP-Gäste.

2012–2016

International Hospitality Management

M1NT · Shanghai, China

Front- und Back-Office-Verantwortung, Leitung und Onboarding internationaler Teams, Qualitätsmanagement, VIP-Betreuung und Beschwerdemanagement.

Ausbildung & Qualifikationen
  • Pädagogische Hochschule Innsbruck — Bildungswissenschaften / Pädagogik (2008–2009)
  • Geprüfte Erwachsenenbildnerin
  • Diplom F&B Management
  • Diplom Rezeption
Service Excellence Front Office VIP Guest Relations F&B Management Event Management Staff Development Training & Coaching Quality Management Team Leadership Interculturality Conflict Management Reservations Management
Stimmen meiner Kund:innen

„Victoria schafft eine außergewöhnliche Lernatmosphäre und verbindet Fachwissen mit echter Begeisterung.“

„Ihre fundierte Expertise und Erfahrung im Umgang mit internationalen Gästen haben unser Team nachhaltig bereichert.“

Kontakt

Let's create meaningful learning experiences.

Victoria Ackerer

International Hospitality Trainer

victoria.ackerer@gmail.com +43 (0)660 655 1104

Salzburg, Österreich

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